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Démarche Qualité
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 Organigramme Démarche Qualité |
En septembre 2012, l’Office de Tourisme de Pornic a reçu la marque nationale QUALITÉ TOURISME TM conformément à la démarche qualité des Offices de Tourisme de France.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières et les Offices de Tourisme. Qualité Tourisme, c’est pour vous un gage de qualité de nos services dont la satisfaction de nos clients est l’objectif principal.
NOS ENGAGEMENTS
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Un accueil soigné de nos visiteurs
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La représentation du territoire de Pornic et ses environs
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Un lieu agréable, des prestations de qualité et un espace WI-FI
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Des services appropriés à la demande de chacun : Visites guidées, billetterie, centrale de réservation.
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Une information 24H/24 grâce à des supports de communication variés (brochures, site internet, borne interactive, site mobile…) permettant de toucher tous les publics.
UN PERSONNEL COMPETENT A VOTRE ECOUTE
Dans le cadre de la démarche, nous vous présentons le personnel et les représentants impliqués aux côtés de l’Office de Tourisme dans la qualité. Les conseillers en séjour sont vos interlocuteurs privilégiés pour toutes vos demandes concernant votre séjour à Pornic.
VOTRE OPINION NOUS INTERESSE
Vous avez effectué un séjour à Pornic ? Vous êtes venu pour des renseignements à l’Office de Tourisme ? Votre avis nous intéresse.
Afin de mieux répondre aux attentes des visiteurs concernant l’Office de Tourisme, voici notre questionnaire de satisfaction en ligne.
Nous vous invitons donc à prendre 2 minutes pour le remplir et nous aider à améliorer nos services : Questionnaire Qualité
Le Référent Qualité, Le Directeur,
Nadège MARKOSKI Gaëtan EVEILLARD
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